سياسة الخصوصية
آخر تحديث: [9 سبتمبر 2023]
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام إنكريديديلز الإمارات (ويُشار إليها بـ "الموقع" أو "نحن" أو "نا" أو "الخاص بنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع أو استخدامك لخدماتنا أو إجرائك عملية شراء من incredideals.ae (يُشار إليه بـ "الموقع") أو تواصلك معنا بأي شكل آخر (ويُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعني كلمة "أنت" و"الخاص بك" أنت بصفتك مستخدمًا للخدمات، سواء كنت عميلًا أو زائرًا للموقع أو أي شخص آخر قمنا بجمع معلوماته بموجب سياسة الخصوصية هذه.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدامك للخدمات أو الوصول إلى أي منها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، فيُرجى عدم استخدام أي من الخدمات أو الوصول إليها.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك بهدف عكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المُحدّثة على الموقع، ونقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" واتخاذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.
كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها
لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك وقد جمعناها على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية من مصادر متعددة، على النحو المبين أدناه. تتفاوت المعلومات التي نجمعها ونستخدمها حسب طريقة تفاعلك معنا.
إلى جانب الاستخدامات المحددة المبينة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، وإنفاذ أي شروط خدمة معمول بها، وحماية الخدمات أو الدفاع عنها وعن حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
ما المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عند استخدامنا لمصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّف عنك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها وأنواعها المحددة.
المعلومات التي نجمعها منك مباشرة
قد تشمل المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عبر خدماتنا ما يلي:
- بيانات التواصل الأساسية بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- معلومات الطلب بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان.
- معلومات التسوق بما في ذلك المنتجات التي تطّلع عليها أو تضعها في سلتك أو تضيفها إلى قائمة أمنياتك.
- معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال رسالة عبر الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات تزويدنا مباشرة بمعلومات معينة عنك. يحق لك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، إلا أن ذلك قد يحول دون استخدامك لتلك الميزات أو الوصول إليها.
المعلومات التي نجمعها عبر ملفات تعريف الارتباط
نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا عن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والتقنيات المماثلة ("ملفات تعريف الارتباط"). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز ومعلومات المتصفح ومعلومات اتصال الشبكة وعنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
وأخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من المورّدين ومقدمي الخدمات الذين قد يقومون بجمع المعلومات نيابةً عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
- معالجي المدفوعات لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب البنكي وبيانات بطاقة الائتمان أو الخصم وعنوان الفوترة) لمعالجة دفعتك بهدف تنفيذ طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ عقدنا معك.
- عندما تزور موقعنا، أو تفتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو تنقر عليها، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، فإننا أو أطرافًا ثالثة نتعامل معها قد نقوم بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع الإلكترونية مثل البكسلات وإشارات الويب وحزم تطوير البرمجيات ومكتبات الأطراف الثالثة وملفات تعريف الارتباط.
سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. نحن لسنا مسؤولين عن دقة المعلومات التي تقدمها لنا الأطراف الثالثة، ولسنا مسؤولين عن سياسات أو ممارسات أي طرف ثالث. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة القسم أدناه، مواقع وروابط الأطراف الثالثة.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
- تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات بهدف تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك أو مشترياتك أو عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع أو استبدال، وتمكينك من نشر التقييمات.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال مراسلات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات للمنتجات أو الخدمات. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا وعلى مواقع أخرى بشكل أفضل.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن النشاط الاحتيالي أو غير القانوني أو الضار المحتمل، والتحقيق فيه، أو اتخاذ إجراء بشأنه. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات اعتماد حسابك. ننصح بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غيرها من بيانات الوصول الخاصة بك مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أنه تم اختراق حسابك، يُرجى التواصل معنا على الفور.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء وتحسين خدماتنا. ويصبّ ذلك في مصالحنا المشروعة في الاستجابة لك، وتقديم خدمات فعّالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
ملفات تعريف الارتباط
كما هو الحال في كثير من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للاطلاع على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فيما يتعلق بتشغيل متجرنا عبر Shopify، يُرجى الرجوع إلى https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينها (بما في ذلك تذكّر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولتشغيل التحليلات وفهم تفاعل المستخدم مع الخدمات بشكل أفضل (وذلك في إطار مصالحنا المشروعة لإدارة الخدمات وتحسينها وتطويرها). وقد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى بشكل أفضل.
تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، إلا أنه يمكنك ضبط متصفحك لإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها من خلال عناصر التحكم في المتصفح. يُرجى ملاحظة أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا على تجربتك كمستخدم، وقد يتسبب في عدم عمل بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة، بشكل صحيح أو في عدم توفرها. كما أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع تمامًا الطريقة التي نشارك بها المعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف ما يلي:
- مع المورّدين أو الأطراف الثالثة الآخرين الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن).
- مع الشركاء التجاريين والتسويقيين، بما في ذلك Shopify، لتقديم الخدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات تكامل تسجيل الدخول، بموافقتك.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية، في إطار مصالحنا المشروعة لتشغيل أعمال ناجحة.
- فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة للاستدعاءات وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، أو لإنفاذ أي شروط خدمة معمول بها، أو لحماية الخدمات أو الدفاع عنها وعن حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
قمنا خلال الاثني عشر شهرًا الماضية بالإفصاح عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة (المُشار إليها بعلامة *) عن المستخدمين للأغراض المبينة أعلاه في "كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها" و"كيف نفصح عن المعلومات الشخصية":
| الفئة | فئات المستلمين |
|---|---|
|
|
نحن لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة لأغراض استنتاج خصائص عنك.
المحتوى الذي ينشئه المستخدم
قد تتيح لك الخدمات نشر تقييمات للمنتجات وغير ذلك من المحتوى الذي ينشئه المستخدم. إذا اخترت إرسال محتوى ينشئه المستخدم إلى أي منطقة عامة من الخدمات، فسيكون هذا المحتوى عامًا ومتاحًا لأي شخص.
نحن لا نتحكم في من سيكون له حق الوصول إلى المعلومات التي تختار إتاحتها للآخرين، ولا يمكننا ضمان أن الأطراف التي يكون لها حق الوصول إلى تلك المعلومات ستحترم خصوصيتك أو ستحافظ على أمانها. نحن لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تجعلها متاحة للعام، أو عن دقة أو استخدام أو سوء استخدام أي معلومات تفصح عنها أو تتلقاها من أطراف ثالثة.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد يوفر موقعنا روابط إلى مواقع ويب أو منصات إلكترونية أخرى يديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، فينبغي عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وغيرها من الشروط والأحكام. نحن لا نضمن خصوصية أو أمان هذه المواقع ولسنا مسؤولين عنها، بما في ذلك دقة المعلومات الواردة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما أن المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد يطّلع عليها أيضًا مستخدمون آخرون للخدمات و/أو مستخدمو تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة دون أي قيود على استخدامها من قِبَلنا أو من قِبَل طرف ثالث. إن تضميننا لهذه الروابط لا يعني في حد ذاته أي تأييد للمحتوى الموجود على تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، باستثناء ما تم الإفصاح عنه في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قِبَل الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت والدًا أو وليّ أمر لطفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل المبيّنة أدناه لطلب حذفها.
اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (بالمعنى المحدد لتلك المصطلحات في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يُرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "الأمان التام". إضافةً إلى ذلك، فإن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء النقل. ننصح بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية على عوامل متعددة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات المعمول بها الأخرى.
- جميع تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم والمعلومات التي تُعرّف بالهوية الشخصية لن يتم تخزينها أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها لأي أطراف ثالثة
- لن يُمرّر التاجر أي تفاصيل لبطاقات الخصم/الائتمان إلى أطراف ثالثة
- يتخذ التاجر الخطوات المناسبة لضمان خصوصية البيانات وأمانها، بما في ذلك من خلال منهجيات الأجهزة والبرمجيات المختلفة. ومع ذلك، فإن (Incredideals.ae) لا تستطيع ضمان أمان أي معلومات يتم الإفصاح عنها عبر الإنترنت
- التاجر غير مسؤول عن سياسات الخصوصية للمواقع التي يرتبط بها. في حال قمت بتقديم أي معلومات لتلك الأطراف الثالثة، فقد تنطبق قواعد مختلفة بشأن جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها. عليك التواصل مع تلك الجهات مباشرة إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن استخدامها للمعلومات التي تجمعها.
- قد يتم تغيير أو تحديث سياسات الموقع والشروط والأحكام من حين لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير. لذلك، نشجع العملاء على زيارة هذه الأقسام بشكل متكرر للاطلاع على التغييرات في الموقع. تصبح التعديلات سارية المفعول في اليوم الذي تُنشر فيه.
حقوقك وخياراتك
تبعًا لمكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو جميع الحقوق المبيّنة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.
- الحق في الوصول/المعرفة. قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بطرق استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها.
- الحق في الحذف. قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح. قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في النقل. قد يحق لك الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
- الحق في تقييد و/أو إلغاء الاشتراك في استخدام المعلومات الشخصية الحساسة والإفصاح عنها. قد يحق لك توجيهنا لتقييد استخدامنا و/أو إفصاحنا عن المعلومات الشخصية الحساسة بحيث يقتصر على ما هو ضروري لتقديم الخدمات أو توفير السلع المتوقعة بشكل معقول من قِبَل الفرد العادي.
- تقييد المعالجة: قد يحق لك مطالبتنا بإيقاف أو تقييد معالجتنا للمعلومات الشخصية.
- سحب الموافقة: عندما نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يحق لك سحب هذه الموافقة.
- الاستئناف: قد يحق لك الطعن في قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك بالرد مباشرة على رفضنا.
- إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في استلامها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد لا نزال نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيث هو مُشار إليه على موقعنا أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل المبيّنة أدناه.
لن نميّز ضدك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد جوهري على الطلب. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يحق لك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم إثبات بأنك قد فوّضته للتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك معنا مباشرةً. سنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل المبيّنة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن استجابتنا لشكواك، فقد يحق لك، بحسب مكان إقامتك، الطعن في قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل المبيّنة أدناه، أو تقديم شكواك إلى السلطة المحلية المختصة بحماية البيانات لديك.
المستخدمون الدوليون
يُرجى العلم بأننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه، بما في ذلك الولايات المتحدة. كما تُعالَج معلوماتك الشخصية من قِبَل الموظفين ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة والشركاء في تلك البلدان.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية إلى خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات النقل المعترف بها مثل الشروط التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد جرى تحديده على أنه يوفر مستوى ملائمًا من الحماية.
التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@incredideals.ae أو التواصل معنا في SPC Free Zone, Sharjah SH, United Arab Emirates.